to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka bulaşık makinem çalışmadığı için geçen hafta Antakya/Hatay’daki yetkili servisi aradım. Servis ekibi geldi ve motor kompresör kapağının değişmesi gerektiğini, bunun için toplamda 2.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Parça fiyatını ve alacakları ücretin detayını sorduğumda ise sadece toplam bedeli söyleyip, soruma yanıt vermeden ayrıldılar.
Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, ancak oradan da sorularıma net bir cevap alamadım. Çözüm ekibi de yardımcı olamadı. Servisin keyfi tutumu ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı, Samsung gibi kurumsal bir markaya yakışmadı. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, yapılan işlemin ve alınacak ücretin detaylarının açıkça paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Parça ve işçilik ücretinin kalem kalem açıklanmasını, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde mağdur edilmem ve gereksiz yere meşgul olmam nedeniyle Samsung markasından bir daha ürün almamaya karar verdim. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
17 Temmuz pazartesi akşamı evimizdeki Samsung marka bulaşık makinemiz arıza yaptı. 18 Temmuz salı sabahı Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Samsung servisinden aranıp randevu verileceği söylendi, Samsung servisi 24 saat randevu için bile aramaya tenezzül etmedi. Sonras...
Bulaşık makinem hem içerisinde su biriktiriyor hem de su aldıktan sonra yıkama programına geçmeyerek hata veriyordu. 12 gün boyunca eve servis çağırmak için 4 kez Samsung servisini aradım. 2 kez görüntülü görüştük. Servis desteği gerektiğine inanmaları bu kadar sürdü. Sonra servis elemanları geldi. ...
Samsung bulaşık makinesini 2020 yılında aldım ve cihaz hata kodu vermeye başladı. İşlemi tamamlayamıyordu. Biz de yetkili servisi aradık. Servis, gelmeden önce bin TL servis ücreti talep etti ve bu ücretin makine tamir edilmese bile alınacağını belirtti. Cihazda sorun olduğunu belirttik ve gelmeleri...
Samsung pişmanlıktır. 7 - 8 ay önce Samsung marka bulaşık makinemde yaşadığım problemden dolayı yetkili servisi evime çağırdım ve yetkili servis bulaşık makinemin sepetinin değişmesi gerektiğini ancak az bulaşık koymam halinde mevcut şekilde de kullanabileceğimi belirtti. Ben de bunun üzerine sepeti...
İyi çalışmalar. 3 yıl 2 aylık bulaşık makinemin telleri paslandı, tek tek düşüyor. Samsung yetkili servisini aradım, garantisi bitmiş, ücretle alabilirsiniz dediler. Ben 3 yıllık makineye neden 5 bin TL karşılığında altüst sepet alıyorum? Ayrıca, kurulduğunun ertesi gününden itibaren servis gelmeye ...
Yorumlar