to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung kalitesine güvenerek uzun araştırmalar sonrası Windfree model klimayı sipariş ettim. Samsung'un 31.08.2025 tarihine kadar alınan bu model için iç ünitede 6 yıl, dış ünitede ise 10 yıl garanti sunması tercihimde etkili oldu.
Ancak satıcı, ürünün garanti süresi hakkında bilgi sahibi değildi ve doğrudan servise yönlendirdi. Ne yazık ki yetkili servisin de konu hakkında bilgisi yoktu. Bu durum, Samsung’un satış ve servis ağını ciddi şekilde güçlendirmesi gerektiğini açıkça gösteriyor.
Kurulum süreci ise tam bir hayal kırıklığıydı. İlk servis ekibi (Mersin/Pınar Elektronik) bir hafta bekledikten sonra geldi, fakat ölçüler uygun olmasına rağmen dış ünitenin sığmayacağını söyleyip başka bir yer önerdi. Balkon demirlerinin sökülmesini ve ardından yeniden servis çağırmamızı istediler. Biz de bu doğrultuda hareket ettik. Ancak ikinci ekip geldiğinde, "Boşuna söktürmüşsünüz, buraya rahatlıkla sığar" dedi. Üstelik onlar da elektrik bağlantısını yapmadı; elektrikçi çağırmamız gerektiğini söylediler. Görünüşe göre Samsung’un kurulum hizmeti sadece üniteleri yerine asmakla sınırlı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle klimayı henüz kullanmamış olmama rağmen iade etmeyi ciddi şekilde düşündüm.
Satın almış olduğum Samsung Windfree Premium Plus AR09BXCABWK/SK model klimamın başlarda bir sıkıntı olmamasına rağmen, 1-2 aylık kullanım deneyimimden sonra özellikle dış üniteden odamı rahatsız edecek derecede gürültülü sesler geldiğini fark ettim. Sonrasında yetkili servise ulaştım ve durumu akta...
2 yıl önce windfree 24000'lik klimalardan almıştık. Garanti süresi henüz dolmadan önce klimamız bu yaz yetersiz çalışma şikayetiyle yetkili servis çağırttık. (bundan 1 yıl önce yine çağırmıştık ve gaz dolumu yapmışlardı, ücretsiz.) bu sefer gelen Samsung görevlisi klimayı düzensiz (yani sadece yazla...
27 Temmuz'da Samsung marka AR18TSHZHWKX model klima satın aldım. 1-2 gün sonra montaj kurulum için kayıt oluşturdum. 14 Ağustos'ta Samsung'dan yetkili servis geldi. Montaj için servis, duvarın üst değil alt zemine yakın kısmını delebileceklerini, üst kısmın beton olduğu için delemeyeceklerini, eller...
Ürünü gayet güzel bir şekilde teslim aldık. Yaz aylarının bunaltıcı sıcağından kurtulmak için ama maalesef Samsung'un yetkili servisi o kadar ilgisiz ve alakasız ki 'size dönüş sağlayacağız' diye kapatıp hala dönüş sağlamadılar. Ben böyle bir servis görmedim. Bir daha Samsung ürünlerinden hiçbir şe...
09.08.2025 tarihinde Evkur'dan satın aldığım Samsung Windfree 18.000 BTU AR60F18C1KWN sk model klimamın montajı için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi, klima montajı için askı aparatı ve demirci işlemlerini yapmadıklarını, beton duvar delinmesi gerekiyorsa da karotçu bulmam gerektiğini be...
Yorumlar