Samsung Servis Taşıma Mağduriyeti Yaşatıyor.

Samsung Televizyonum 75 inc olduğundan Samsung iletişim merkezini aradım. Ürünüm büyük ve yeni TV ler hassas olduğu için İstanbul içinde farklı bir semte taşıma konusunda bana yardımcı olunabilir mi dedim. (Ücreti neyse ödemeyede hazır olduğumu ilettim.) Müşteri hizmetleri bu şekilde servis sağlanacağını ücret olduğunu tarafıma iletti. Servis beni arayınca kendilerine durumu izah ettim. Ancak bana kesinlikle böyle bir hizmetleri olmadığını nakliye ayarlamamı söylediler. Kendilerine zaten ev taşıyacağımı ancak nakliye firmalarına güvenmek istemediğimi, ürün büyük ve hassas başına bir şey gelmesi durumda (LED bozulması vb.) sorun yaşamak istemediğimi en azından bana TV için TV kutusu ayarlarlarsa o şekilde bari taşıyabileceğimizi ilettim. Ancak koskoca Beylikdüzü servisinde kutu yokmuş! Dışarıdan bulabilirsiniz belki dedi. Şimdi soruyorum Samsung gibi profesyonel ve kurumsal bir firmasın, müşterin senden en iyi televizyonu alıyor. Ancak servisini ücretli bile vermiyorsun, vermediğin gibi servisinde televizyon kutusu bulundurmuyorsun. Şimdi soruyorum size Samsung yetkilileri ürünümün başına bir şey gelse sorumlu kim olacak? Sizden ücretli müşteri hizmeti almak isteyen ben mi? Daha televizyonun kutusuna sahip olmayan siz mi?