Samsung S90D TV'de TKGS Kanal Güncelleme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Samsung Türkiye’den aldığım S90D model televizyonumda, 16.08.2026 tarihinde TÜRKSAT uydusunda yapılan genel değişiklikten sonra TKGS ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. TKGS, yeni uydu değişikliğinden sonra kanalları kendi kendine güncellemedi, bu nedenle manuel olarak TKGS üzerinden arama yapmak zorunda kaldım. Ancak TKGS ile yapılan kanal aramasında kanallar listede görünse de çoğunda ses gelmiyor. Aynı kanalları uydu araması ile tarattığımda ise görüntü ve seste hiçbir sorun yaşamıyorum.

Ayrıca bazı frekanslarda kanal eşleşmeleri de hatalı; örneğin ATV’nin olması gereken yerde bambaşka bir kanal açılıyor. Aynı çanak ve aynı hat üzerinden bağlı diğer markalara ait televizyonlarda bu sorun yaşanmıyor, sadece Samsung televizyonda bu problem devam ediyor, bu nedenle sorunun tamamen Samsung TV yazılımı ve TKGS tarafındaki güncelleme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Samsung Türkiye internet sitesi üzerindeki destek kısmından destek talebi oluşturdum. WhatsApp üzerinden “Değerli Müşterimiz, geri arama talebinizi aldık, müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde bir mesajla sadece kayıt alındığı bildirildi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Samsung ısrarla aynı çözüm önerilerini tekrar eden ve sorunu fiilen çözmeyen yönlendirmeler paylaşıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Samsung’un bu konuda gerekli yazılım güncellemesini bir an önce yayınlamasını, S90D model başta olmak üzere TKGS kullanan televizyonlarda yaşanan bu problemi kalıcı olarak gidermesini ve tarafıma da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.