Samsung S24 Ultra Çilesi

Yaklaşık 15 gün önce Samsung firmasının S24 Ultra 1TB marka telefonunu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan sonra 45-50 dereceleri gören aşırı ısınmalar, %100 şarjdan aniden %55 civarına düşen pil ömrü ve pek çok kullanıcının şikayette bulunduğu, resim ve video ile kayıt altına aldığım kumlu ekran sorununu yaşamaya başladım. İnternette araştırdığım kadarıyla pek çok insan benzer sorunu yaşamakta. Konuyla ilgili Samsung'a ulaştığımda uzaktan bağlantı ile telefonuma müdahale ettiler fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda doğal olarak bana teknik servise ulaşmamı öneriyorlar fakat sorun şu ki ödememi tek kalemde almış olan Samsung firması, sorunsuz ürün kullanmayı hak eden bana ve pek çok kullanıcısına neden bu eziyeti yapıyor anlayabilmiş değilim. Piyasaya sürmüş olduğunuz ürün ayıplı bir ürün, bunu kabul edelim ve pek çok insan bu sorundan muzdarip. Servis noktalarınızda pek çok müşterinizin sorun yaşadığını ve bu sorunları paylaştığını okudum. Büyük olasılıkla ben de gittiğimde bana da aynı sorunları yaşatacak servisiniz ve yüksek olasılıkla günlerce telefonsuz kalmak zorunda olacağım ki çalışmakta olduğum işimde telefon çok büyük bir önem taşıyor. Telefonuma yüklemiş olduğum ve benim için çok büyük önem taşıyan dökümanların riskte olması da ayrıca sıkıntı verici bir durum. Umarım piyasaya sürmüş olduğunuz ayıplı ürünü bir an evvel toplatır ve müşterilerinizi mağdur etme hatasından bir an evvel dönersiniz. Sunmuş olduğunuz ayıplı ürün için bir asgari ücretlinin 3 aylık parasını talep ediyorsunuz ve tek kalemde bu ödemeyi alıyorsunuz, üzerine müşterilerinize bir de servis eziyeti çektiriyorsunuz. Sayenizde işimden gücümden koparak telefonla ilgili İstanbul'u tavaf edeceğim. Şimdi bu yorumun altına klasik 'temsilcimiz en kısa sürede size dönecektir' yazınızı yazacaksınız ama maalesef yine müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunamayacaksınız.