Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S22 Ultra'da Garanti Sonrası Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung S22 Ultra'da Garanti Sonrası Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
02 Aralık 21:38
78

Samsung s22 Ultra model telefonumun garantisi bittikten sonra ön ekrana gömülü olan kamera merceğinin etrafında içi siyah daire şeklinde ölü pikseller oluştu ve yavaş yavaş büyüyor. Telefonum düşmedi/darbe almadı. Zaten telefonumun hiçbir yerinde bir darbe izi yok.

Ben bu telefonu aldığımda Samsung un en üst modeliydi. Uzun yıllar kullanmak için aldım. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranı bozulmaya başlayacaksa ben ne anladım bu işten.

Telefonumun garanti süresi bitmiş olsa da, bu seviyede üst segment ve pahalı bir cihazda böyle bir ekran sorunu yaşamayı asla beklemezdim. Tekrar ediyorum cihazıma herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı, özenle kullandım.

Samsung’dan, bu kronikleşme riski taşıyan ekran problemi için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım veya gerekli ise ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sınıfı ve bedeli göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

03 Aralık 12:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Erk
09 Aralık 01:09

Maalesef Samsung dan aldığım dönüş garanti süresi dolduğu için ücret karşılığında ekran paneli değişimi yapmam gerektiği oldu. Böyle bir telefonun ekran değişim ücretinin oldukça yüksek olacağını tahmin edebilirsiniz. Anladım ki Samsung dan flagship diye tabir edilen yüksek model ürünlerden almak bir hataymış. Tüketici bu ürünleri sadece 2 yıl kullanmak için bu yüksek ücretleri ödemiyorlar. Ben bu telefonu uzun yıllar kullanmak için, markanın kalitesine güvendiğim için almıştım. Bu ürünün kullanıcı hatası olmamasına rağmen tüketici beklentilerini karşılayamadığını görmüş oldum. Telefonun ekranındaki problem katlanılamaz bir hale gelene kadar telefonumu kullanmaya devam edip sonrasında yeni bir telefon alacağım. Tabii ki farklı bir markadan.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung S22 Batarya Hızlı Tükeniyor Ve Aniden Kapanıyor

İrem
27 Kasım 22:22
80
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Ekranda Kendiliğinden Oluşan Çizgi Sorunu

30 Kasım 22:54
94
Güncelleme Sonrası Ekranda Kendiliğinden Oluşan Çizgi Sorunu

15 Eylül 2024 18:09
315
Samsung Galaxy S22 Cihazımda Ekran Köşelerinde Ve Yanlarında Boya Atma
Samsung Galaxy S22 Cihazımda Ekran Köşelerinde Ve Yanlarında Boya Atma

One UI 8 Güncellemesi Sonrası Ekranda Yeşil Çizgi Sorunu Yaşadım

Yasemin
11 Kasım 06:54
205
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri