Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung S21 FE'nin Isınma Sorunu Ve İade Süreci

Samsung S21 FE'nin Isınma Sorunu Ve İade Süreci
profile
Yeşim
23 Ocak 2025 06:22
1.786

#SamsungS21 fe
13.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın uygulaması üzerinden satın aldığım S21 FE'yi mağazadan teslim olarak 15.12.2024'te teslim aldım. Eve gelip henüz kurulum yaparken cihazın çok fazla ısındığını fark ettik. O anda cihazı kutusuna koyup, mağazadan teslim aldığımız şubeye gittik ama çok kaba bir şekilde iade lafını duyar duymaz bize söz hakkı tanımadan konuşmaya başladılar. Bu tavır karşısında cihazı mağazaya teslim edip iade işlemlerini başlatmaktan vazgeçerek uygulama üzerinden kurye çağırdım ve Vatan İstanbul şubeye gönderdim. Ardından cihaz Samsung teknik servisine gitti. Şikayetimiz ısınmaydı, servis raporu sonucu sadece şarj soketinde sorun olmadığı ve telefona sistem güncellemesi yapıldığı yazıldı. Biz zaten şarj girişi şikayeti yapmamıştık.
Şu anda cihaz elimde ancak hala ısınıyor. 5-10 dakika çok basit bir kullanımda 40°-50° gibi hissettiren çok rahatsız edici bir sıcaklığa ulaşıyor. Sorunumuz çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağız. Yeni alınan bir ürünün hiçbir ağır işlem yapmadığımız halde bu şekilde ısınması kabul edilebilir değil. Aldığımızdan beri cihazı birkaç saat kullanıyoruz. Isınıp patlayacak korkusuyla. En üzücü tarafı cihazı erkek arkadaşıma hediye olarak almamdı, şu an hem kullanamıyor hem de aldığımıza bin pişman olduk. Servise göndermemize rağmen cihazda hiçbir düzelme yok. Samsung gibi bir firmanın günümüzde bu şekilde ısınan bir cihazla tüketiciyi karşı karşıya bırakması saygısızlık gerçekten.

23 Ocak 2025 12:04 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S21 FE 2. Nesil Telefonda Şarj Ve Isınma Sorunları

profile
Mustafa
23 Nisan 2025 09:17
1.767
Yeni Alınan Samsung S21 FE 2. Nesil Telefonda Şarj Ve Isınma Sorunları

profile
Burak
23 Mayıs 2025 23:08
225

profile
Serkan
11 Eylül 2024 20:48
397

Samsung S21 Fe Ekranında Aniden Ortaya Çıkan Çizgi Mağduriyeti

profile
Birkan
26 Ekim 2025 20:32
335
1
Yiğitcan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonla Şebeke Sorunu Çözülemiyor, İade Talebim Var

profile
Yiğitcan
30 Eylül 2025 16:59
329
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri