İade Parası 2070 TL Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ykzceylan adlı firmadan kızım için 7 Nisan civarında 2070 TL ödeyerek trençkot satın aldım. Ürün yanlış gönderildiği için iade talebim kabul edildi ve ürünü Aras Kargo ile gönderdim. 16 Nisan’da iade ürünün mağazaya ulaştığı ve iadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 18 Mayıs olmasına karşın 2070 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarıma bakılmıyor, ayrıca telefon numaralarına da ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Daha önce görüştüğümde ise sürekli iademin iletildiği ve ödemenin yapılacağı söylenip oyalandım, ancak somut bir işlem yapılmadı.

2070 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.