Samsung QN90AA Televizyon Panel Arızası- Kusurlu Ürün

2021 Kasım ayında Kahramanmaraş Piazza AVM Samsung Mağazası'ndan almış olduğum QN90AA 65 inç model Samsung marka televizyonumda, garanti bitiş tarihi olan 2023 Kasım ayından kısa bir süre sonra televizyonumda bir adet yatay ve dikey çizgi oluştu. Yetkili servis televizyonumu incelediğinde hiçbir surette sıvı teması ya da darbe vs. kullanıcı hatasına rastlamamasına rağmen TV panelinde bu arızanın oluştuğunu tarafıma belirtmiştir. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini arayıp durumu belirttim ve bu ürün için tarafıma ücretsiz tamir sağlanmasını talep ettim. Fakat geri dönüş olumsuz oldu ve tarafıma 27.500 TL panel değişimi yapılabileceği belirtildi. Kullanıcı hatası olmayan bu durum ve yaptığım araştırmalar sonrası bu arızanın çok fazla Samsung müşterisi tarafından tecrübe edildiğini ve çok fazla şikayetin dile getirildiğini öğrendim. Evimde çoğu beyaz eşyam ve elektronik aletim Samsung marka ve yıllardır sorunsuz çalışmaktadır. Televizyonumun diğer şikayetlerden de anlaşıldığı üzere üretim kusuru bulunduğu barizdir.
Değerli Samsung firmasının hakkaniyetli ve adil bir şekilde bu kusurlu ürününün arkasında durmasını ve televizyonumu ücretsiz tamir etmesini, bu durumun üst merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.