Yazılım Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu

Samsung QLED q55 model televizyonumda son yazılım güncellemesinden sonra kanalların büyük çoğunluğunda ses gelmemeye başladı. Görüntüde bir problem yokken, özellikle birçok kanalda tamamen sessiz bir şekilde yayın devam ediyor.

Cihazda yazılım güncellemesi, fabrika ayarlarına dönme ve TKGS kanal güncellemesi gibi tüm temel işlemleri kendim denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Televizyonumun garanti süresi de hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım bu yazılım kaynaklı ses problemi için öncelikle yazılımın düzeltilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa da televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.