to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED 75Q8F Modelinde Beyaz Bulutlanma Ve İade Talebi
Samsung QLED 75Q8F televizyonu yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada üzerinden Mersin Mezitli adresime olacak şekilde, 62.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri özellikle akşam izlerken, sahneler arası geçişlerde siyah ekranda belirgin beyaz bulutlanmalar oluştuğunu fark ediyorum ve bu durum izleme deneyimini olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise durumu gösteren bir video gönderdim. Servis, QLED televizyonlarda bu durumun üretici firma tarafından normal kabul edildiğini, bu nedenle televizyonda bir arıza olarak değerlendirilmediğini ve Samsung firmasının bunu kusur olarak görmediğini belirtti. Ayrıca Neo QLED modellerde böyle bir problemin yaşanmadığını, ancak QLED serilerinde daha önce de benzer durumlarla karşılaşıldığını ifade ettiler. Bu gerekçeyle ürün için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler.
Televizyonu aldığım ilk günden bu yana devam eden ve görüntü kalitesini rahatsız edici şekilde etkileyen bu sorunun tüketici açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün kusursuz olması gerektiğine inanıyorum ve arıza olarak sayılmadığı söylendiği için mağdur durumda kalıyorum. Bu nedenle Samsung QLED 75Q8F televizyonumun iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
