Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Paracard Kampanyası Konusunda Düzgün Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
27 Temmuz 2023 14:02
1.615

18.06.2023 tarihinde Samsung S95B marka oled TV satın aldım. Satın aldığım televizyon için kampanya olduğu ve tarafıma 3500 TL tutarlı para kart verileceği söylendi. Gerekli başvurular yapıldı, ancak ürünü kuran servis paracardları bana teslim ettikten sonra 'kampanyaya katılabilmek için bu kartlarla ilgili herhangi bir işlem yapmam gerekiyor mu? ' diye sorduğumda herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi. Daha önceden 2. Bir kod gelmesi gerektiğini bildiğim için tekrar Samsung çözüm merkezini aradım, bana herhangi bir kod gelmediğini 2. Kodu nereden bulabileceğimi sordum. Çözüm merkezinden konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonradan bilgilendirici bir dönüş yapılmadı, 'eğer başvuru yaptıysanız 3 hafta içerisinde kartınıza para yüklenir' gibi benim durumumla ilgili net bilgi içermeyen bir şeyler söylendi. Ben de bu 3 haftayı bekledikten sonra Samsung'u paranın yüklenmediği konusunda tekrar aradım. Samsung'daki görevli kampanyaya herhangi bir başvurumun olmadığını ve 16 Temmuz itibariyle başvuru süresi dolduğu için bir şey yapılamayacağını söyledi. Zamanında düzgün bilgilendirme yapılamadığı için mağdur oldum.

27 Temmuz 2023 14:41 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İbrahim
27 Temmuz 2023 10:24
1.470
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
18 Temmuz 2023 17:32
2.358
5
Yılmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yılmaz
21 Mart 2024 13:10
3.537
"Biraz geç bir teşekkür oldu ama buraya yazdıktan sonra jet hızıyla Samsung müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşılıp sorunum takip edildi ve çözmemde yardımcı olundu en sonunda da sorunu beraber çözdük. Yardımcı olan Samsung çalışanlarına teşekkür ediyorum."
3
Ecem sonucu yetersiz buldu

profile
16 Ocak 2025 17:08
1.774

profile
Özgür
31 Ekim 2024 18:07
666
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri