Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Oled TV İçin Acil Destek Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Tuğba
19 Ağustos 2025 15:14
865

16 Ağustos 2025 tarihinde Samsung oled TV S85F modelimle ilgili bir problem için 444 77 11 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumun belli bir tarihe kadar acil olarak çözülmesi gerektiğini, aksi halde hak kaybına uğrayacağımı özellikle belirttim. Görüşmede, talebimin alındığı ve 24 saat içinde acil dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.

Ertesi gün tekrar arayarak durumu anlattım ve talebimi yineledim. Yine 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine kimse geri dönmedi. Son olarak bugün tekrar aradım, bu kez de acil olarak dönüş yapılacağı söylendi ama yine arayan olmadı. Görüşmelerde benimle ilgilenecek kişinin B**** Hanım olduğu söylendi; fakat üç gün geçmesine ve defalarca belirtmeme rağmen kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım.

Yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından acil olarak aranmak ve yaşadığım sorunu doğrudan bir yetkiliye anlatmak istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

20 Ağustos 2025 09:07 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsizliği

profile
Ömer
27 Temmuz 2024 19:50
864
Samsung Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsizliği
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Müşteri Hizmetleri İlgisizliği, Müşteriyi Sallayan Üslup Ve Konuşma

profile
Oktay
19 Aralık 2023 11:27
1.031
3
Özcan sonucu yetersiz buldu

profile
Özcan
16 Ağustos 2024 09:26
2.650

Samsung TV Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Servis Gecikmesi

profile
Hasan
25 Temmuz 2025 21:26
521
samsung-tv-kurulumunda-randevu-sorunu-ve-servis-gecikmesi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri