Samsung OLED TV Ekran Deformasyonu: Kısa Sürede Açılma/Eğilme Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Yanıt

15 günlük Samsung oled TV'DE ekranda AÇILMA/EĞİLME meydana geldi – mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
09.07.2026 tarihinde Samsung marka oled S90H televizyonu satın aldım.
04.08.2026 Televizyonun kurulumu Samsung yetkili servisi tarafından gerçekleştirilmiştir.
Kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra televizyon hiç kullanılmamış olmasına rağmen (toplam kullanım süresini gösteren fotoğraf ektedir) sağ üst arka kısımda gözle görülür şekilde açılma/eğilme meydana geldiğini fark ettim.
Cihazda meydana gelen deformasyonu fark etmem üzerine yetkili servise başvurdum. Ancak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde değerlendirme yapıldı.
Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Çünkü; Cihaz yetkili servis tarafından kurulmuş ve sağlam şekilde teslim edilmiştir.
Kurulum sırasında mevcut bir ekran deformasyonu veya hasar tarafıma bildirilmemiştir.
Sorun cihazın satın alınmasından çok kısa bir süre sonra ortaya çıkmıştır.
Televizyona ekranı zorlayacak, darbe oluşturacak veya fiziksel hasara neden olacak herhangi bir müdahalede bulunulmamıştır.
Meydana gelen deformasyonun nedeninin yalnızca “kullanıcı hatası” olduğu yönünde somut ve teknik bir açıklama tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Ürünün bu kadar kısa süre içerisinde bu şekilde deformasyona uğraması, ürünün ayıplı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Samsung gibi global bir markadan satın aldığım oled televizyonun henüz çok kısa bir süre içerisinde bu hale gelmesi ve sorunun tüketiciye yüklenmeye çalışılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Ürünün üretim, montaj veya panel kaynaklı bir problem taşıyıp taşımadığının yetkili ve tarafsız bir teknik inceleme ile ortaya konulmasını; kullanıcı hatası iddiası varsa bunun hangi somut fiziksel bulguya, ölçüme veya teknik incelemeye dayandığının açıkça belirtilmesini istiyorum.
Talebim, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Konu hakkında Samsung'dan açık, teknik ve gerekçeli bir açıklama bekliyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.