to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Oled TV' de Ses Var Görüntü Yok!
Gelişme
24.04.2023 tarihinde drk Aksesuar ve İletişim Hizmetleri Pazarlama San. Ve tic. A. Ş.’den yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldığım QE65S95BATXTK model, 0K5a3HWW100049H seri numaralı Samsung oled TV’de görüntü tamamen kayboldu, sadece bozuk bir ses geliyor. Sorunu videoyla da belgeledim. Ayrıca Samsung’un resmi internet sitesinden (https://www.samsung.com/us/) şikayet bildirimi açmak istediğimde, “bu ürün ile ilgili hizmet mevcut değildir” uyarısı alıyorum.
Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve ürünüm artık garanti kapsamında değil. Yine de, bu kadar yüksek bedelle alınan bir televizyonun bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesini kabul edemiyorum.
Samsung’dan, yaşadığım sorunla ilgili açıklama ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni Samsung müşteri hizmetleri G*** Hanım aradı ve bir telesekreter edası ile sürekli aynı şeyleri söyledi "garanti süreniz bittiği için servisi sizin çağırmanız gerekiyor benim bunun dışında yapabileceğim başka bir destek olamaz" bende bunu telesekreterde söylüyor sizin farklı bir çözüm öneriniz var mı dediğimde "maalesef yok" cevabını aldım sizi tüm sosyal mecralarda şikayet edeceğim dediğimde ise "siz bilirsiniz istediğinizi yapabilirsiniz" dedi o zaman anladım ki marka kendine çok güveniyor yani anlayacağınız garanti bittiği zaman çözümde bitiyor şimdi servis çağırsam problemin kullanıcı hatası olduğunu söyleme ihtimali çok yüksek, problemide şimdilik şöyle aştım TV' yi fişten direk çektim (bilgisayardaki restart yöntemi) biraz bekledim sonra tekrar açtım çalıştı umarım bu bana daha büyük sorunlar çıkarmaz...
