TÜRKSAT Geçişi Sonrası Samsung Televizyonda TKGS Kanallarında Ses Sorunu Ve Çözüm Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşen TÜRKSAT uydu geçişinden hemen sonra, Samsung QE65S95BATXTK model televizyonumun dahili uydu alıcısıyla izlediğim bazı TKGS kanallarında görüntü olmasına rağmen ses gelmemeye başladı. Sorun tüm kanallarda değil, yalnızca bazı kanallarda ortaya çıkıyor. Televizyonun Youtube.com ve diğer internet uygulamalarında ses tamamen normal çalışıyor, bu nedenle problemin televizyonun genel ses sisteminden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Sorunu anlamak için kanal, ses ve uydu ayarlarını kontrol ederek çeşitli testler yaptım. Ardından, TÜRKSAT geçişiyle aynı anda başlaması nedeniyle yaşadığım durumu, yaptığım kontrolleri ve sorunun nasıl ortaya çıktığını ayrıntılı şekilde açıklayan bir e-posta ile Samsung Müşteri Hizmetleri’ne başvurdum.

Samsung tarafından gönderilen yanıtta ise yalnızca yaşanan durumun TKGS kanal yayınları özelinde olduğu belirtilerek TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem istenmiş, ilettiğim teknik detaylara ilişkin herhangi bir değerlendirme, açıklama veya çözüm önerisi sunulmamıştır. Beklentim, bu kadar ayrıntılı bir teknik açıklama yapmış olmama rağmen, içeriğe dair bir değerlendirme yapılmadan doğrudan başka bir kuruma yönlendirilmemekti.

Samsung’dan beklentim, 16 Ağustos 2026 TÜRKSAT uydu geçişi sonrasında bazı TKGS kanallarında görüntü olmasına rağmen ses alınamaması sorununun, televizyonun dahili uydu alıcısı ve yazılımı açısından teknik olarak incelenmesidir. Özellikle TÜRKSAT yayınlarında yapılan değişikliklerin Samsung televizyonlarda sesin çözülememesine neden olup olmadığının araştırılmasını, gerekiyorsa TÜRKSAT ile teknik olarak iletişime geçilerek sorunun birlikte değerlendirilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik incelemenin sonucu ve atılan adımlar konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.