to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Samsung QLED Q67BA model televizyonumla ilgili yaşadığım bir konuda Samsung Müşteri Hizmetleri 444 77 11 numarasını aradım. Görüşme sırasında benden numaram alındı ve “aranmanız için kaydınızı oluşturduk, size hemen dönüş yapılacak” denildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Samsung’un web sitesi üzerinden de destek talebi açtım, buna rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan bir şekilde davranması, özellikle de “hemen dönüş yapacağız” denip tamamen sessiz kalınması markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Samsung’un, açılan kayıtlarımı inceleyerek tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, gerekli bilgilendirmeyi ve çözüm sürecini başlatmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sitede telefon numaram var zaten başka türlü Şikayetvar üye olunmuyor?
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Buradan KVKK kuralları var, paylaşım ısrarınız doğru değil. Tüm firmalar gibi telefonumu Şikayetvar, size iletiyor zaten. Demek ki 10 gündür cevap verilmemesi doğal, işi yokuşa süren bir anlayış var Sanki Samsung da
Numaram kayıtlı isterseniz ulaşabilir durumdayım. Buradan herkese Numaramı gösteremem. Twitter dan şikayet edeceğim
