to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden AR6024CAAW/SK model ürünü satın aldım. Satış sırasında ürünün 4 gün içinde montajının yapılacağı belirtilmişti; ancak montaj işlemi tam 25 gün sonra gerçekleştirildi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş veya bilgilendirme alamadım.
Bugün nihayet montaj ekibi geldi, ancak ekip üyeleri kolileri atmamı, arıza çıkarsa iade edebileceğimi söyleyerek dalga geçer gibi davrandılar. Ürün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: TR250721-81827899.
Samsung’un bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
22.07.2023 tarihinde online kanaldan vermiş olduğum 2348343878012490 numaralı klima siparişi, iki gün içinde teslim edilmiştir. 24.07.2023 tarihinden itibaren sayısız defalar müşteri hizmetlerini aramama, destek hesabına yazmama rağmen 05.07.2023 tarihi itibariyle henüz hiçbir servis veya yetkili t...
19.08.2025'de Samsung vaport şubesinden 1 adet çamaşır makinesi ve 1 adet kurutma makinesi satın aldım. Fatura eşim m***ö*** adına, fatura numarası vıa2025000002061 olarak düzenlenmiştir. Cihazların kurulumu 21.08.2025 tarihinde yapıldı. Teslim tarihinden itibaren her iki cihazda da sorunlar yaşamak...
11.08.2025 tarihinde Altınoluk Migros’tan iki adet Samsung Digital inverter ar35 ar12TXHQBWK A++ 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım (toplam 60.000 TL). Satın alma sırasında kurulum için Samsung servisinin yönlendirileceği belirtildi. Ancak defalarca aramama rağmen günlerce kimseye ulaşamadım ve ...
21/08/2024 tarihinde klima ve buzdolabı için yetkili servise arıza şikayetinde bulundum. 22/08/2024'te klima için 23/08/2024'te buzdolabı için teknik servis geldi. Buzdolabının klima kompresöründen ve hortumundan kaynaklı sıkıntı olduğu değişmesi gerektiği söylendi. Parça siparişi verileceği ve en g...
07.08.2025 tarihinde Samsung teknik servisten randevu aldım ve 12.08.2025 günü için kurulum sözü verildi. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi sıfır ürünlerimin kurulumu için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim. Ancak tüm ailemle birlikte sıcak bir günde evde bekl...
Yorumlar