Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Klima Kurulumunda Servis Hatası Ve Haksız Ücret

ID:34034914

Samsung Klima Kurulumunda Servis Hatası Ve Haksız Ücret

Birgitte

Samsung

23 Ekim 2025 21:33

2.668

11.08.2025 tarihinde Altınoluk Migros’tan iki adet Samsung Digital inverter ar35 ar12TXHQBWK A++ 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım (toplam 60.000 TL). Satın alma sırasında kurulum için Samsung servisinin yönlendirileceği belirtildi. Ancak defalarca aramama rağmen günlerce kimseye ulaşamadım ve yaklaşık iki hafta sonra iki personel gelerek sadece klimaları duvara monte etti. Elektrik bağlantısı yapılmadı ve bunun için ayrıca elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Satın alırken bu bilgi verilmemişti, bu nedenle de 2.500 TL ek masraf yaptım.

Yaklaşık iki ay sonra klimalar çalışırken balkonumuzda duvarlarda kabarma ve soyulma oluştu. 23.10.2025 tarihinde tekrar Samsung servis merkezini aradım. Gelen ekip, ilk kurulumda Samsung personelinin ikinci su tahliye hortumunu bağlamadığını ve bu nedenle suyun dışarı akıp duvara zarar verdiğini tespit etti. Buna rağmen, tamamen servis kaynaklı olan bu hata için benden 1.000 TL servis ücreti alındı (Müşteri No: 7253288208). Ayrıca duvar onarımı için yaklaşık 5.000 TL masraf çıkacağı öngörülüyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen, Samsung müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya telafi teklifi alamadım. Sadece servis ücretinin standart olduğu belirtildi; ancak ilk gelen personelin eksik ve hatalı montajı nedeniyle bu mağduriyet yaşandı.

Samsung’dan beklentim; 1.000 TL servis ücretinin iadesi, duvar onarım masraflarımın karşılanması ve yaşadığım süreçle ilgili resmi bir özür ve telafi sunulmasıdır. Kaliteli hizmet beklerken mağdur edildim ve ek masraflarla karşılaştım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

24 Ekim 2025 11:31 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Eksik Hizmet Ve Müşteri Desteği Yetersizliği!

Mert

Samsung

09 Ağustos 2025 21:53

1.751

09.08.2025 tarihinde Evkur'dan satın aldığım Samsung Windfree 18.000 BTU AR60F18C1KWN sk model klimamın montajı için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi, klima montajı için askı aparatı ve demirci işlemlerini yapmadıklarını, beton duvar delinmesi gerekiyorsa da karotçu bulmam gerektiğini be...

Samsung Klima Montajında Eksik Hizmet Ve Müşteri Desteği Yetersizliği!

samsung-klima-montajinda-eksik-hizmet-ve-musteri-destegi-yetersizligi-1.jpg

3 Yorum

Samsung Klima Ve Servis Şikayetim

Ahmet

Samsung

02 Ocak 2024 11:31

1.653

2023 Nisan sonunda 5 adet sıfır Samsung duvar tipi klima aldım. Yeni evimin tüm klima bakır borulama tesisatını yaptırmıştım, servis ise benim yaptırdığım tesisata montajı yaptı. Daha sonra yaz ayında klimanın bir tanesinin çalışmadığını tespit ettim. Diğer bir tanesinin su tahliye borusunda kaçak o...

Samsung Klima Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Oğuz

Samsung

19 Ağustos 2024 23:15

1.516

Samsung klima aldım haziran ayında bağlantı için randevu oluşturdum daha sonrasında servisten aradılar evimin 3 katta olduğunu söylediğimde vinç çağırmam gerektiğini belirttiler bende servisin geleceği saate zar zor vinç çağırdım yaz aylarında bilindiği üzere vinçler böyle işlerle çok uğraşma taraft...

Samsung Klima Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Media Markt'tan Alınan Samsung Klimanın Elektrik Tesisatı Bağlanmaması

Anıl

Samsung

15 Ağustos 2024 02:01

7.727

11 Ağustos 2024'te Media Markt firmasından Samsung marka windfree Premium ar18bxfcmwk/sk a++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima aldım. Kargom geldi ve kurulum için yetkili servisi aradığımda bana tarih verdiler. Fakat kurulum yapıldıktan sonra kendi imkanlarımla sivil bir elektrikçi çağırıp klimanı...

1 Yorum

Fatih sonucu yetersiz buldu

Sıkıntılı Samsung Yetkili Servisi

Fatih

Samsung

19 Ağustos 2024 18:53

1.695

27 Temmuz'da Samsung marka AR18TSHZHWKX model klima satın aldım. 1-2 gün sonra montaj kurulum için kayıt oluşturdum. 14 Ağustos'ta Samsung'dan yetkili servis geldi. Montaj için servis, duvarın üst değil alt zemine yakın kısmını delebileceklerini, üst kısmın beton olduğu için delemeyeceklerini, eller...