Samsung Marka UE50TU8000 Model Televizyonun Panel Sorunu

21.05.2021 tarihinde Samsung marka UE50TU8000 model akıllı televizyon aldım. Daha bir yıl doldurmadan, 21.04.2022 tarihinde ekran arızası verdi. Servis, garanti kapsamında değiştirerek 24.04.2022 tarihinde teslim etti. Ancak garanti süresi 20 gün önce biten cihaz açılmaz hale geldi. Servis, ücret karşılığında gelip arıza teşhisi yaptı ve ekran arızası olduğunu söyledi. Garanti süresi bittiği için 7500 TL ücret talep ettiler. Depremde evim hasar aldı ve bu ücreti ödeyemeyeceğimi beyan ettim. Geçen sene tamir ettikleri ekranın yeniden değişmesi gerekiyor mu diye sorduğumda, servis, 'ekran ömrü yıllıktır' dese almazdım dedim. Servis, 'sizin şanssızlığınız' diyerek cevap verdi. Firma, ayıplı ürününü şansa bağlamış durumda. Yaptığım araştırmada, Şikayetvar® sitesinde ve diğer internet platformlarında, bu modelin garanti süresi bitmeden bozulduğuna dair çok sayıda paylaşım gördüm. Benim garanti sürem henüz yeni bitmişken, bu durum beni çok mağdur etti. Televizyonu alırken, bilindik, köklü ve sağlam bir marka sanarak Samsung'u tercih ettim ama etmez olaydım. Firma, ayıplı ürününün arkasında durmuyor. Şu anda evde televizyonum yok. Bu sorunuma ivedilikle çözüm bulunmasını istiyorum. Çözüm üretilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.