Samsung Mağaza Çalışanının Alaycı Ve Saygısız Davranışı

Trabzon Forum AVM’deki Samsung mağazasına bugün internetten gördüğüm bir televizyon modelini yakından görmek ve fiyat bilgisi almak için gittim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim çalışan son derece alaycı ve saygısız bir üslupla davrandı.

İlgilendiğim modelin depoda olduğunu, bu yüzden göremeyeceğimi söyleyip, başka bir televizyondan örnek vererek “tipinden, diğer TV’nin görüntüsünden” gibi ifadelerle başından savar bir tavır sergiledi. Ürünü fiziksel olarak görme isteğimi hiçbir şekilde dikkate almadı ve bana ürünü gösterme zahmetine bile girmedi.

Eve teslimat olup olmadığını sorduğumda ise, 32 inç televizyonlar için “eve teslim etmiyoruz, sırtlayıp götürüyorsunuz” şeklinde gülerek, alaycı ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi. Bunu söyleyen kişinin mağaza sorumlusu olması durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Böyle bir terbiyesizlik ve saygısızlıkla karşılaşmayı asla beklemiyordum. Bu olay, AVM’de çalışan kardeşimin başına gelmiştir.

Bu davranışlar nedeniyle Samsung benim için ciddi bir güven ve müşteri kaybına yol açmıştır, o televizyonu almayı düşünürken bu tavır yüzünden tamamen vazgeçmiş bulunuyoruz. Trabzon Forum AVM Samsung mağazasında görevli bu sorumlu hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.