Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65LS03D
Samsung Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İade Hakkı Kaybı Ve Mağduriyet

ID:33080177

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İade Hakkı Kaybı Ve Mağduriyet

Ömer

Samsung

18 Temmuz 13:29

874

Vatan Bilgisayar'dan dan Samsung 55" Ls03d model TV aldım. 23.07.2025 tarihinde ürünü teslim aldıktan bugüne kadar geçen sürede kurulumunu bir türlü yaptıramadım. Yetkili servis arıyor sıraya koyulacağını söylüyor, bir kaç gün sonra Samsung müşteri hizmetlerinden arıyorlar kurulumunuz yapıldımı diye hayır diyorum yeniden kayıt oluşturuyorlar. Yaklaşık 25 gündür yaşadığım mağduriyetten dolayı ürünü iade etmek istediğimi söylüyorum fakat 14 günlük cayma hakkımın süresi dolduğu için ürünü iade edemezsiniz diyorlar. Teslim aldığım günden bugüne kadar kurulumunu geciktiren ve cayma hakkı süremi bitiren kendileri olduğu halde ve bu kadar mağdur edildiğim halde iadem gerçekleşmiyor. Bu kadar işimin arasında şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmak zorundayım. Tek söyleyeceğim Samsung pişmanlık Vatan Bilgisayar pişmanlıktır.

Gelişme

18 Temmuz 13:01

Teknosa dan Samsung HW-Q800D marka ses sistemi aldım. 23.07.2025 tarihinde ürünü teslim aldıktan bugüne kadar geçen sürede kurulumunu bir türlü yaptıramadım. Yetkili servis arıyor sıraya koyulacağını söylüyor, bir kaç gün sonra Samsung müşteri hizmetlerinden arıyorlar kurulumunuz yapıldımı diye hayır diyorum yeniden kayıt oluşturuyorlar. Yaklaşık 25 gündür yaşadığım mağduriyetten dolayı ürünü iade etmek istediğimi söylüyorum fakat 14 günlük cayma hakkımın süresi dolduğu için ürünü iade edemezsiniz diyorlar. Teslim aldığım günden bugüne kadar kurulumu geciktiren ve cayma hakkı süremi bitiren kendileri olduğu halde ve bu kadar mağdur edildiğim halde iadem gerçekleşmiyor. Bu kadar işimin arasında şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmak zorundayım. Tek söyleyeceğim Samsung pişmanlık Teknosa pişmanlıktır.

Samsung

18 Temmuz 16:44 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV İade Süreci Fiyaskosu!

Hamit

Samsung

11 Eylül 2023 13:00

4.310

"Teşekkür ederim"

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung, 65q70c Televizyonda Bulutlanma Problemini Normal Buluyor

Ahmet

Samsung

06 Aralık 2023 11:57

3.732

"Marka temsilcisi Gül Hanıma teşekkür ediyorum."

Samsung, 65q70c Televizyonda Bulutlanma Problemini Normal Buluyor

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hediye Çeki Kullanım Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Seher

Samsung

13 Ocak 2024 13:42

2.657

Vatan Bilgisayar firmasından 05.12.2023 tarih ADA2023000043351 fatura numaralı Samsung QE77S90C 77 oled TV Samsung HV-Q700C Saundbar alarak yaptığım alışveriş karşılığı 3750-tl. Tutarında hediye çeki verdiler, TV kurulumu için gelen servis görevlisi benden telefonuma gelen SMS mesajındaki şifreyi is...

Samsung Servis Randevu Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Adem

Samsung

28 Ekim 2024 19:41

1.112

Vatan Bilgisayar internet sitesinden çarşamba günü sipariş ettiğim, Samsung UE 32T5300 32inc 80 cm HD Smart TV, cumartesi günü bana teslim edildi. Aynı gün kurulum için servisinizi aradığımda, aynı gün gelmediklerini pazartesi geleceklerini söylediler. Ben de hafta içleri çalıştığımı ve o gün müsait...

Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Frame TV İle Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis

Kasım

Samsung

14 Kasım 2024 11:59

1.192

01.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung Frame 65" modeli aldım. Almaz olaydım... Olay örgüsünü baştan sona anlatmak istiyorum... 1 - 05.10.2023 tarihinde yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi. Kayıt No: 4270781187 2 - 11.11.2023 Samsung servisini aradım ekranda kararma ve ışık süzmeleri v...