to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Montajında Vakum İşlemi Yapılmadı, Sorunum Çözülmüyor
12.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil'de montajı yapılan AR12TXHQBWK model Samsung klimam için servis elemanına iki defa vakum yapılması gerektiğini belirttim. Ancak servis personeli, ürünün fabrikadan vakumlu geldiğini ve ekstra vakuma gerek olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Servis ayrıldıktan hemen sonra Samsung Çözüm Merkezi'ni arayarak durumu bildirdim. Fakat 3 gündür 'Size döneceğiz.' denilerek sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vakum işlemi yapılmadığı için elektrik sistemini de kurdurmadım ve klimamı henüz hiç kullanamadım. Samsung gibi büyük bir markadan hem servis hem de müşteri hizmetleri anlamında çok daha fazla ilgi ve çözüm beklerdim.
Farklı bir servisin yönlendirilerek vakum işleminin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta sonunda nihayet Samsung Çözüm Merkezi dönüş sağladı. Yanında vakum makinesi bile getirmeyen servis elemanının vakumlama yaparken çekilmiş fotoğraf gösterdiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Başka bsr servis elemanının en azından vakum yapılıp yapılmadığını incelemesi talebimi de reddettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
