to read complaints and reviews, or file yours. 
27.07.2025 de satın aldığım Samsung klima için 4 gündür yetkili servis üzerinden kurulum randevusu almaya çalıştım. Sonunda randevu alabildim, ancak bu kez de kurulumun yapılması için 7 ila 13 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Kargo takip numaram: 5761********57. Kurulumun yapılacağı adres Bursa Nilüfer ilçesi.
Bu klimayı özellikle bebeğim rahat uyuyabilsin ve hava soğumadan ihtiyaç karşılanabilsin diye aldım. Ancak bekleme süresi gereğinden fazla uzatıldı, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aciliyet bildireceklerini söylediler fakat çözüm konusunda güven vermediler.
Klimanın kutulu ve sıfır ürün olduğunu, kurulumun da garanti kapsamında yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim. Kurulumun bir an önce, özellikle bugün yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde ürünün ihtiyacımı karşılaması mümkün olmayacak.
Samsung AR18 BTU Silver model klimamı 02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve Bursa Nilüfer adresime montaj dahil olarak teslim edildi. Ancak kurulum için başvurduğumdan bu yana tam 9 gün geçti ve hâlâ kimse gelmedi. Defalarca 5580 ile biten servis numarasını aramama rağmen telefon açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. 7711 ile biten numaradan ulaştığımda ise sadece aciliyet bildirildiği söylenip tekrar tekrar aynı şeyler söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Önceki şikayetim için çözüm merkezinden arandım, fakat oradan da herhangi bir somut çözüm alamadım.
Küçük bebeğim için aldığım klimayı, Samsung’un servis hizmetinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Acil olarak klimamın kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
17.08.2025 te aldığımız Samsung klimanın kurulumu için 18.08.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Fakat o gün randevumuzun iptal olduğunu öğrendik. Sebebini hala bilmiyoruz. Tekrar kurulum randevusu oluşturduğumuzda bu defa 26.07.2025 tarihine randevu oluşturuldu. O gün geldiğinde randevumuz...
Samsung marka klimayı 27.07.2023 tarihinde aldım yaklaşık 10 gün kargodan gelmesini bekledim. Kargo geldikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için kayıt oluşturdum. Ancak yetkili servisten ne bir arama ne bir randevu ne de dönüş almış değilim. Yaklaşık 10 gündür de kurulum için bekli...
06 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer’deki Samsung bayisinden 40.000 TL tutarında, kredi kartı taksitli olarak Samsung 18000 BTU klima satın aldım. Satış sırasında kurulumu bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne servis tarafından aranıyorum ne de randevu veriliyor...
Samsung'dan aldığım klima 3 günde kargoyla geldi. 1 haftadır servis kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Samsung sitesinden randevu oluşturdum; 31.07.2025 tarihinde gelen giden olmadı. Aradığımda ise müşteri hizmetleri, genel siteyle alakalı bir problem yaşandığını, birkaç müşterinin de aynı tarihlerde pr...
Samsung’dan satın aldığım AR12BXCABWİFİ model klimamın kurulumu için 25.07.2025 tarihinde randevu aldım. Ancak servis, belirtilen tarihte kurulumu gerçekleştirmedi ve bana en erken 13.08.2025 tarihinde kurulum yapabileceklerini ilettiler. Kurulumun Rize Merkez lokasyonunda yapılmasını talep ettim. ...
Yorumlar