Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Klima Kurulumunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Servis Aksaklığı

ID:33312005

Samsung Klima Kurulumunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Servis Aksaklığı

Çağlar

Samsung

09 Ağustos 2025 06:57

352

Samsung ar09bxcabwk/sk model klimamın kurulumu için üç hafta önce İzmit/Kocaeli bölgesindeki yetkili servisten kurulum talebinde bulundum. Ancak servis randevumuz, bizden habersiz şekilde iptal edildi ve ne zaman kurulum yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendim ve şu anda klimayı iade etmeyi dahi düşünür hale geldik.

Sipariş numaram: ıde6881e5916a946. Kurulumun yapılacağı adres İzmit/Kocaeli’dedir. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, yeniden kurulum kaydı oluşturuldu. Ayrıca, servis performansının değerlendirilmesiyle ilgili ilgili birime yönlendirilmemi istedim; fakat bu konuda da henüz bir geri dönüş alamadım.

Klimam garanti kapsamında ve ödemesi tamamen yapılmıştır. Diğer evimde bir üst model Samsung klima kullanıyorum ve cihazdan memnunum; ancak İzmit/Kocaeli bölgesindeki servis hizmetinde ciddi aksaklıklar yaşanıyor. Randevumuzun neden iptal edildiğinin açıklanmasını, kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve servis hizmetiyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

samsung-klima-kurulumunda-bilgilendirme-eksikligi-ve-servis-aksakligi-1.jpg

Samsung

09 Ağustos 2025 12:40 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

12 Ağustos 2025 08:16

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevusu Sorunu Ve Mağduriyet: Samsung Klima Kurulumu Gecikmesi

Volkan

Samsung

26 Temmuz 2025 12:59

956

Samsung marka klima aldım. Almadan önce araştırdım; yetkili servisi hakkında olumlu bir yorum görmedim. Buna rağmen klimayı satın aldım ve teslim aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp kurulum talebi için randevu almak istedim ancak belirli saatler arasında ulaşılabiliyormuşum. Bu nedenle Google ve What...

servis-randevusu-sorunu-ve-magduriyet-samsung-klima-kurulumu-gecikmesi-1.jpg

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Randevu Sorunu Ve Mağduriyet

Mehtap

Samsung

09 Ağustos 2025 19:29

535

Samsung'dan Adana'da satın aldığım ar12txhqası ve ar18bxhqası model klimaların montajı için, Mersin tömük'teki yazlığıma yetkili servis tarafından 9 Ağustos sabahı randevu verildi. Sabah saatlerinden akşam 18.30'a kadar, yaklaşık 50 derece sıcakta evde beklememize rağmen servis gelmedi. Defalarca a...

Samsung Eskişehir Yetkili Servis

Mukaddes

Samsung

02 Eylül 2023 13:27

2.836

25 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol internet sitesinden Samsung marka klima aldım,25 Ağustos da elime ulaştı ürün. Ancak kurulum İçin Samsung müşteri hizmetleri ve ardından yetkili servis ile iletişime geçtiğimde bana tam en geç11 gün sonrasına yani 5 Eylül tarihine gün verdiler. Bu sürenin çok uzun ...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Müşteri Hizmetleri Ve Servis Şikayeti

Erkan

Samsung

01 Ağustos 2023 11:32

490

Samsung markalı klima satın aldım ve kurulumu için Samsung'un sitesinden kayıt oluşturdum. Kayıt sonrası 10 gün boyunca tarafıma ulaşan olmadı. Sürekli ben arayıp durumun ne olduğunu, kurulumlarda yoğunluk olduğunun farkında olduğumu ve bana yaklaşık bir tarih söylemelerini istedim. Bana servisin nu...

Samsung Klima Kurulum Sorunu

Muhammet

Samsung

07 Ağustos 2023 12:20

237

19.07.2023 tarihinde Samsung marka klimamı teslim aldım. Kurulumu için randevu almak için müşteri hizmetlerinden servisin numarasını aldım ve hattı düşürebilmek için konuşma paketim bitene kadar beklemek zorunda kaldım. Bağlanabilmem yeni paket almam ile sağlandı. Randevu için en erken 09.08.2023 ta...