to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kırık Ekran İçin Fahiş Panel Ücreti ve Çözüm Eksikliği
Samsung UE49k6000 model televizyonumu yaklaşık 8 yıl önce Migros’tan satın aldım. Geçtiğimiz hafta televizyonun ekranı darbe sonucu kırıldı. Garanti süresi dolmuş durumda ve elimde fatura veya seri numarası bulunmuyor.
Öncelikle İzmir Menemen yetkili servisine başvurdum, bana panelin bulunmadığı söylendi. Ardından Samsung müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturdum. Bu kez Menemen yetkili servisi tekrar aradı ve daha önce "panel yok" denilen parça için yaklaşık 20.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat talep etti. Oysa benim televizyonum 49" FHD ve şu anda 50" 4K sıfır Samsung televizyon fiyatı 24.000 TL civarında.
Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu mağduriyetin büyümemesi için makul bir fiyatla televizyonumun değiştirilmesini talep ettim. Samsung’dan beklentim, mantıklı ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkeziniz tarafıma dönüş yapıp aynen şunları söyledi: serbest piyasa olmasından dolayı servis istediği ücreti talep edebilirmiş. Fahiş fiyat isteyebilir dediler özet olarak. Olmayan bir panele fahiş ücret çıkaran yetkili servisiniz karşısında çaresiz bıraktığınız için bir daha da Samsung ürünlerinin yanından geçmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
