to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Hediye Süpürge Kampanyasında Belgelerle Oyalama Ve Gecikme
Samsung’un “hediye süpürge” kampanyasına, Rize Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung televizyon ile başvurdum. Kampanya başvuru numaram 4030136, fatura numaram ise RZE2025000022856’dır. Başvurumun üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve bu süreçte toplam dört kez belge göndermek zorunda kaldım. İlk başvuruda faturamın eksik olduğu söylendi, faturayı ilettim. Ardından farklı müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar arandım ve her seferinde aynı belgeleri yeniden göndermem istendi. Her defasında istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen süreç sürekli başa sarıyor ve hâlâ benden yeniden belge talep ediliyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farklı temsilciler tarafından aynı belgeler tekrar istendi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Kampanya kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmedi, yalnızca televizyonun ödemesini yaptım.
Yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum ve hediye süpürgem tarafıma hâlâ gönderilmedi. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hak ettiğim hediye süpürgenin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Bu defa Züleyha adında başka bir temsilci tarafından arandım. Bu siteye gerekli belgeleri yüklemiş olmama, maille fatura kendilerine iletilmesine rağmen yeniden faturayı istediler. Zaten göndermiş olduğum faturayı sistemden arayıp buldular ve incelemeye devam edeceklerini söylediler. Bir daha da tarafıma dönüş olmadı. Bu nedenle tüm belgeleri yeniden yükledim. Anlayacağınız Samsung kampanyadan hak kazandığım süpürgeyi göndermemek için her türlü yola başvuruyor.
