to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Cumartesi Randevumun Habersiz İptali ve Rızam Olmadan Oluşturulan Yeni Tarih
Samsung marka ar12txhqbwk/sk 12000 BTU klimamın kurulumu için özellikle sadece cumartesi günü müsait olduğumu belirterek 10.01.2026 cumartesi tarihine randevu oluşturdum ve bu tarih müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Kurulum günü geldiğinde ise benden habersiz şekilde kaydın iptal edildiğine dair mesaj aldım ve o gün için hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece servise yönlendirildim. Servis ise kendi kafasına göre 12.01.2026 tarihi için yeni bir kayıt açmış ve bu tarihi benim onayladığımı iddia etti. Oysa ben baştan beri sadece cumartesi günü uygun olduğumu iletmeme rağmen 12.01.2026 tarihini kesinlikle onaylamadım.
Hem onayladığım kurulum randevusunun haber verilmeden iptal edilmesinden hem de daha sonra bilgim ve onayım dışında yeni tarih oluşturulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Samsung’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, rızam dışında oluşturulan tarihin düzeltilmesini ve müsait olduğum cumartesi günü için uygun bir kurulum randevusunun bir an önce planlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetlerinden de şikayet talebi oluşturdum geri dönüş hala olmadı bugün satın aldığım 2 adet klimayı sadece yetkili servisinizden ve müşteri hizmetlerinizden bana hiçbir şekilde yardımcı olamadığınız için iade ediyorum.
