to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka ar12txhqbwk/sk 12000 BTU klimamın kurulumu için özellikle sadece cumartesi günü müsait olduğumu belirterek 10.01.2026 cumartesi tarihine randevu oluşturdum ve bu tarih müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Kurulum günü geldiğinde ise benden habersiz şekilde kaydın iptal edildiğine dair mesaj aldım ve o gün için hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece servise yönlendirildim. Servis ise kendi kafasına göre 12.01.2026 tarihi için yeni bir kayıt açmış ve bu tarihi benim onayladığımı iddia etti. Oysa ben baştan beri sadece cumartesi günü uygun olduğumu iletmeme rağmen 12.01.2026 tarihini kesinlikle onaylamadım.
Hem onayladığım kurulum randevusunun haber verilmeden iptal edilmesinden hem de daha sonra bilgim ve onayım dışında yeni tarih oluşturulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Samsung’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, rızam dışında oluşturulan tarihin düzeltilmesini ve müsait olduğum cumartesi günü için uygun bir kurulum randevusunun bir an önce planlanmasını talep ediyorum.
Samsung markalı AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU duvar tipi klimayı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve 22.07.2025 tarihinde montaj için 24.07.2025’e randevu oluşturdum. Servis ekibi bir gün önceden beni arayıp montajı daha erken yapmak istedi, fakat ürün elime ulaşmadığı için randevu gününde gelmelerini is...
Samsung AR35 AR12TXHQBWK/SK model 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için servis ile iletişime geçtim. Günler sonrasına randevu verdiler. 16.07.2025 tarihinde gelen servis, ayarladığımız yeri uygun bulmadığını, başka bir yere takabileceğini söyledi. Orayı ayarlayalım dediğimizde, oradan da dış üni...
23 Temmuz 2025’te Samsung’dan AR12TXHQASI/SK model klima satın aldım. 27 Temmuz’da montaj yapıldı fakat cihaz hemen “Eh0b” hata kodu vererek çalışmaz hale geldi. Teknisyen, “1 saat içinde düzelir” diyerek ayrıldı ama cihaz hiç düzelmedi. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak zor oldu. Bana atanan müş...
Samsung’dan satın aldığım AR12BXCABWİFİ model klimamın kurulumu için 25.07.2025 tarihinde randevu aldım. Ancak servis, belirtilen tarihte kurulumu gerçekleştirmedi ve bana en erken 13.08.2025 tarihinde kurulum yapabileceklerini ilettiler. Kurulumun Rize Merkez lokasyonunda yapılmasını talep ettim. ...
Yorumlar