to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan 32.979 TL bedelle satın aldığım çamaşır makinesi çamaşırları yeterince temizlemiyor. İlk günden itibaren performans sorunları yaşadım. Durumu Samsung yetkili servisine bildirdim, servis yönlendirildi ancak “üründe sorun yok” denilerek geçiştirildim. Oysa sorun halen devam ediyor ve çamaşırların yeterince temizlenmemesi gibi temel bir işlev eksikliği söz konusu.
Bu nedenle ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, firmadan net bir geri dönüş alamadım. Kullanıcı olarak tamamen mağdur edildim. Satış sürecinde gösterilen ilgi, iş sorun çözmeye gelince ortadan kayboluyor.
Tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım. Samsung gibi bir markanın bu derece ilgisiz kalması, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini açıkça gösteriyor.
Temizlemeyen bir makineyi kullanmak zorunda değilim.
Çözüm istiyorum, oyalama değil.
Talebim nettir: ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum
1 yıl önce Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ilk kullanımda çamaşırları temiz yıkamadığını ve lekeleri çıkarmadığını fark ettik. Hemen servisi arayarak durumu bildirdik. Servis ekipleri gelip makineyi inceledikten sonra herhangi bir sorun olmadığını, deterjanı değiştirmemizi ve l...
Bir çamaşır makinesi aldım bozuk makine geldi. Defalarca kontrol ve tutanak için geldiler. Değişim istedik. Tamam dediler. O model yok başka model gönderelim dediler. Hepsine tamam dedik sabırla bekledik. Hala dönüş ce çözüm yok. Günlerdir makinesiz kaldık evde. Müşteri destek hattını her aradığımız...
Samsung marka çamaşır makinesi kullanmaya başladığım günden itibaren memnun kalmadım. Garanti kapsamı süresince Hakem Heyeti kararıyla cihaz değişti bir umut yeni üründe sorun yaşamam diye düşünürken yanıldım. Yıkama esnasında kazanın aşırı sallanması, kapağına, sağa, sola çarpması ve sallanması sor...
Samsung 9 kilo çamaşır makinesini alalı bir hafta bile olmadı. Çarşamba günü servisi gelip kurulumunu yaptı. Lakin aldığım günden bu yana 2 kere servis çağırdım ilk servis geldi bir şeye bakmadan gitti sonra tekrar servis çağırdım gelip ilgilenmedikleri yetmezmiş gibi eve gelip boş yere çağırmayın b...
Şubat ayında çamaşır makinesi aldım. Samsung diye güvendim, lakin çok pişmanım. Üründen memnun değilim. Müşteri hizmetlerinden de memnun değilim. Böyle bir saygısızlık yok, laubalilik yapıyorlar, üst perdeden konuşuyorlar. 2 aylık bir makine, sanki makinenin tepesinde tepinmişim gibi, daha servis ge...
Yorumlar