Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Sorunu

15 Mart 23:03
2.826

Samsung Eco Bubble WD90J6410AS/AH modeli 5 yıllık cihazımın sol ön denge taşı kırıldı. Parçanın bu kadar dayanıksız bir malzemeden yapılmış olabileceğini bilseydim kesinlikle farklı bir marka çamaşır makinesi tercih ederdim. Yazık... Yedek parça temini ve onarım konusunda umarım müşteri memnuniyetini gözeterek yardımcı olurlar, zira durup dururken makinenin içindeki denge taşını ben kırmış olamam diye düşünüyorum…

17 Mart 10:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Efe
18 Mart 11:46

Samsung kısa süre içerisinde benimle irtibata geçti, çağrı merkezi servis kaydı açmam dışında yardımcı olamadı, (kısacası akıl verdi, yol gösterdi) denge taşı garanti kapsamı dışındaymış. Ayrıca telefondan parça fiyat bilgisine de ulaşamadım. Servis evime geldiğinde taşın fiyatını öğrenecekmişim… Model numarası belli olan bir parçanın fiyatını nasıl bilemezler gerçekten şaşırtıcı bir durum. 750 TL servis (arıza tespit) ücreti + taşın parası.  Parçayı sizden alayım, ben montajını yapayım diyorum, dışarıya parça satamayız efendim diyorlar… Özetle başarısız bir kriz yönetimi. Sıfır müşteri memnuniyeti. Samsung adına üzüldüm. Kendi adıma güzel bir ders oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Samsung Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Esra
20 Eylül 14:01
445
Kısa Sürede Arızalanan Samsung Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kısa Sürede Arızalanan Samsung Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Samsung Çamaşır Makinesi Tekrar Eden Kapak Kilitlenme Ve Çalışmama Sorunu

Elif
17 Ağustos 23:44
2.939

Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Garanti Kapsamında Olmaması

Erhan
15 Eylül 2023 13:02
1.710
4
Fetiye sonuçtan memnun
Çözüldü

Fetiye
12 Şubat 2024 20:17
3.531
"Aradılar ilgilenip fiyatta daha uyguna tamir ettiler ürün evde tamir gördü ekstra servis ücreti ödemedim ama servis ücreti olsaydı yaklaşık 2120 TL'ye ulaşacaktı ödediğim miktar,800 işçilik +600 + 1000 servis ücreti parça ücretini evde tamir yapıldığı için ve çok az da olsa indirim uyguladıkları için 1120 TL'ye mal ettik. Teşekkürler..."
Samsung Tambur Paleti Kırıldı
Samsung Tambur Paleti Kırıldı
2
Ferhat sonuçtan memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Kırıldı

Ferhat
08 Ocak 2024 12:50
1.219
Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Kırıldı
Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Kırıldı
Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Kırıldı
Samsung Çamaşır Makinesi Denge Taşı Kırıldı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri