to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Değişim Kararının Gecikmesi
Samsung WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinem uzun süredir arızalar çıkarıyor, makinenin her yerinden ses geliyor ve defalarca arıza yaptı, neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. Sürekli aynı sorunları yaşamam nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve makinenin arızalarından kaynaklı olarak değişimine yönelik karar verildi.
Tüketici hakem heyetinin yaklaşık 20–25 gün önce çıkan ve karar no’su 0508*********47 olan kararını, Samsung’a 17 Ocak’ta e‑posta ile ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür müşteri temsilcileri yalnızca “İlgileneceğiz, sizi arayacağız” demekle yetiniyor ve kimse benimle dönüş yapmıyor. Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu şekilde oyalanması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve arızalı çamaşır makinemin yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
