to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisinin dolmasından birkaç gün sonra arıza veren Samsung buzdolabı için hemen teknik servis kaydı açılmıştır. Öncelikle gelen servis dondurucu kısmında buzlanma olduğunu söyleyerek fişinin çekilmesini ve 1 gün sonra takılmasını söyleyerek servis ücretini alıp gitmişlerdir. Fiş takıldıktan sonra aynı hatanın devam etmesi sonucu tekrar kayıt açılmış olup servis geldiğinde ana karttan kaynaklandığını öne sürerek ana kart değiştirilmiştir. 1 gün sonra tekrar aynı hatayı veren buzdolabı için Samsung müşteri hizmetlerine bildirim yapılmıştır. Kendileri servisi yönlendirmiş ve verdikleri cihazın 2 gün dondurucu kısmında bırakılmasını ve sonrasında alınıp inceleneceğini iletmişlerdir. Cihaz alındıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerinden süreç boyunca arayan F**** hanım cihazın tamirinin yapılamayacağını söyleyerek buzdolabının değiştirileceğini ve 19000 TL vermemiz gerektiğini söylemiştir. Bahse konu buzdolabı 3 sene boyunca sadece yaz mevsiminde kullanılmıştır. Kayıt açıldığında da garanti süresini sadece birkaç gün geçmiştir. Garanti kapsamına alınması hususunda anlayış göstermedikleri gibi sadece 3 senelik buzdolabının tamirinin yapılamadığını öne sürerek değişim için 19000 TL istenmesi hangi vicdana sığmaktadır? Bu kadar yeni buzdolabının taktıkları cihazla ciddi bir sorunu olduğunu gören ve tamirini yapamayan Samsung kendisine bu durumu yakıştırmakta mıdır? Bu buzdolabını alırken özellikle Samsung markasını tercih etmiş bir aile olarak firmanın tutumu sonrasında büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaktayız. Konu hakkında Samsung firmasından üzerlerine düşeni yapmalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ederim.
Samsung marka buzdolabım arızalandı, arıza ürün kaynaklı olduğu halde garanti süresi bittiği için ödeme karşılığı fabrikadan yeni ürün aldım. Aşağıdaki ödeme sonrasında ürün bize sevk edildi. Ancak ürünün kurulumu için bizi 4 gün beklettiler. Ayrıca yeni ürünü getirdiklerinde eksi buzdolabını da a...
Merhabalar, 3 yıl önce Samsung marka 500 litre buzdolabı aldık. 10 yıl motor garantili olan model (3 yıllık garanti 1 ay geçmiş) ne yazık ki dün, 12/07/2024 tarihinde arızalandı ve Samsung müşteri hizmetlerini aradık. Bize servis yönlendirdi. Aynı gün gelip bakan servis elemanı ana kart ve motorun a...
2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...
Dolabın kendisini olsun, sözde servisini olsun binbir cümle ile överek sattıkları buzdolabım zannediyorum akşam arıza yapmış. Soğutma yapmamış, içindeki ürünler ertesi gün ben fark edene kadar bozulma yapmış. Hiçbir alarm vermedi. Fark ettikten sonra servis talebi oluşturdum, 2 gün sonra servis teşr...
Samsung'dan buzdolabı satın aldım, başıma gelmeyen kalmadı. Yetkili servisi sıkıntılı. Buzdolabım arızalandı, servisi aradım, 11 gün sonra servis geldi. Evde onarım yaptı, birçok yerinden zarar gördü. Servise söylediğimde herhangi bir şey olmaz dediler. Dolap belli bir süre sonra soğutmamaya başladı...
Yorumlar