Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası ve Aşırı Servis Ücretleri Nedeniyle İade Talebi

Samsung rb50RS334sa model buzdolabını yaklaşık 5,5 yıl önce satın aldım. Cihaz garanti süresini doldurduktan hemen sonra, yaklaşık 3,5. Yılında soğutma arızası verdi ve yetkili servise başvurdum. Bu arıza için tarafıma 11.000 TL ücret çıkarıldı ve mecburen ödeyerek tamir işlemini yaptırdım.

Ancak tamirden sadece yaklaşık 1,5 yıl sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Bu kez de yine yetkili servisi çağırdığımda, arıza için 18.000 TL ücret talep edildi. Kısa süre içinde aynı arızanın tekrar etmesi ve her seferinde bu kadar yüksek rakamlar istenmesi nedeniyle işlemi yaptırmadım ve buzdolabı şu anda arızalı şekilde İstanbul Sancaktepe’de evimde bekliyor, kullanamıyorum.

Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza vermesi, servis ücretlerinin fahiş düzeyde olması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle Samsung firmasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Cihazın güncel bedeli olan yaklaşık 50.000–60.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.