to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Sürekli 10 E Hatası Ve Soğutma Sorunu, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
Samsung’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız buzdolabı sürekli olarak 10 e hatası veriyor ve hiçbir şekilde soğutmuyor. Cihazı aldığımızdan beri bu sorunu defalarca yaşadık, bu süreçte içindeki tüm erzaklarımız bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Yetkili servis her geldiğinde sadece hava kanallarını kapatmamamız gerektiğini söyleyip “sorun yok” diyerek gidiyor, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Hiçbir parça değişimi yapılmadı, kalıcı bir onarım sağlanmadı ve sorun hep devam etti.
Artık buzdolabının sorununun net şekilde tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benzer sorunu yaz başından bu yana yaşıyorum, kompresör değişti, kart değişti, bu işlemler için dünya kadar ödeme yaptım. En son tekrar bozulduğunda cihazın tamir edilmeyecek bir bölümünde gaz kaçağı tespit edildi ve değişim yapılacağı söylendi, ancak şu anda da firma aramalarıma dönüş yapmıyor. Sizinkinde de muhtemelen aynı sorun var, bildikleri halde tamir için ilk gelişlerinde bu testi yapmıyorlar. Garanti kapsamında olduğu için sizin dolabınızı mutlaka ücretsiz değiştirmeleri gerekiyor.