Samsung Buzdolabında 5 Dakikalık Tamir İçin 7.250 TL Aşırı Ücret İtirazı

Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Samsung nofrost inverter buzdolabımda kısa süre önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Cihaz yeni soğutma yapmadığı için yetkili servisle iletişime geçtim.

Servis gelip arızayı giderdi ve 1.300–1.500 TL civarında olduğu söylenen bir parça değişimi yaptı. Ancak toplam işlem süresi en fazla 5 dakika olmasına rağmen benden 7.250 TL servis ücreti tahsil edildi. Ödediğim tutar ile yapılan işlem ve parça bedeli arasında ciddi bir orantısızlık olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, bu işlemle ilgili detaylı, kalem kalem ücret dökümünü tarafıma yazılı olarak iletmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini rica ederim.