Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Buzdolabı Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım

profile
Yeşim
01 Eylül 2025 18:31
581

Samsung marka buzdolabımın alt gövdesinde soğutma problemi yaşadığım için, Samsung çağrı merkezinden servis talep ettim. Servis elemanı Y**** Bey, buzluk kısmını açıp ölçüm yaptı ve iki aparatın değişmesi gerektiğini, sorunun bu şekilde çözüleceğini söyledi. Zor şartlarda nakit avans çekerek kendisine 6000 TL ödedim ve değişim yapıldı. Bana, alt gövdenin her gün biraz daha soğuyacağını söyledi ve herhangi bir belge vermeden, 1 yıl garantili demesine rağmen gitti. Elimde hiçbir belge yok.
10-15 gün sonra kendisini aradım ve dolabın hala randımanlı soğutmadığını belirttim. Bu defa bana, yağ tıkamış veya gaz dolaşmıyor olabilir gibi sebepler sundu. Neden ilk geldiğinizde buna bakmadınız, her seferinde servis ücreti mi ödeyeceğim, bu kabul edilemez dediğimde, 'Biz alt gövdeye bakmıyoruz' yanıtını aldım. Yıllardır Samsung kullanıyorum ama servisten hiç memnun kalmadım. Bu işin peşini bırakmayıp gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim. Gereksiz yere paramdan oldum, hem de borç yaparak.

02 Eylül 2025 10:04 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğurhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğurhan
23 Aralık 2024 02:54
2.668

profile
19 Ağustos 2024 13:31
573
Samsung Buzdolabı Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı
Samsung Buzdolabı Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı
1
Arzum sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Samsung Buzdolabı Aniden Bozuldu Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

profile
Arzum
08 Temmuz 2025 08:09
1.517
4 Yıllık Samsung Buzdolabı Aniden Bozuldu Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
4 Yıllık Samsung Buzdolabı Aniden Bozuldu Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
14 Ekim 2024 16:48
939
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri