Samsung Buzdolabı Kurulumu Gerçekleşmedi, Bayramda Mağduriyet

Samsung markalı bir buzdolabını satın aldık ve 10 Mayıs’ta aldığımız bu ürünün kurulumunun 23 Mayıs tarihinde yapılmasını talep ettik. Bu talebimize istinaden tarafımıza 22 Mayıs için kurulum randevusu verildi, daha sonra bu randevu 26 Mayıs tarihine ertelendi. Ancak 26 Mayıs günü de kimse gelmedi ve buzdolabının kurulumu yine yapılmadı. Tüm bu süreç boyunca Samsung ne verdiği randevuya uydu ne de mağduriyetimizi giderdi.

Kurulumun yapılacağı adres Denizli Pamukkale’de ve bu süreçte Kurban Bayramı’na buzdolapsız girdik. Bayram etlerimiz, yemeklerimiz ve tüm gıdalarımız ortada kaldı, sağlıklı şekilde saklayamadık. Onca masraf yapıp yeni buzdolabı almamıza rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve randevuların defalarca değiştirilmesi bizim için ciddi mağduriyete sebep oldu. Görüşmelerimizde 4294512394 numaralı kayıt açıldı ancak buna rağmen kurulum yine yapılmadı.

Samsung’dan, satın aldığımız buzdolabının bir an önce kurulumunun gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.