to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Teslim Edilmeyen Tankpad Siparişim Ve İletişim Sorunları
Kaanelektronik firmasından bir tankpad siparişi verdim. Ürünü alalı bir aydan fazla olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Firma ürünü kargoya verdiklerini söylüyor, ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde ürünün kendilerine teslim edilmediğini, etiketinin kesilmiş ve teslim edilmemiş göründüğünü ilettiler.
Bir aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca firmayı aramama rağmen sadece 'İlgileneceğiz' denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 10766222193210’dur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içten özür dileriz. Ürününüzün bir aydan uzun bir süredir elinize ulaşmaması, Sürat Kargo ile yaşanan teslimat sorunu ve firmamızdan net bir geri dönüş alamamanız bizi de üzüyor. Bu durumu ayrıntılı bir şekilde inceleyip en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve size bir jestimiz olsun diye, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz ücretsiz bir hediye çeki sunuyoruz. Çeki, telefon görüşmemiz sırasında detaylarıyla size aktaracağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
26 Şubat'ta İrtibat kurdum telefonda. Irmak hanim bizzat ben takip edeceğim gönderiyoruz yorumu silin dedi. İsterseniz göndermeyin ne firmamızdan ne de müşteri hizmetlerinden memnun değilim dedim. Bir de yeni sipariş için %10 indirim yaptılar. Göndermediler ürünü 100 liralık ürün için bu şikayeti alıyorlar hiç bulaşmayın
Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş olup sizlerle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan gecikmenin kargo sürecinden kaynaklı bir aksaklıktan dolayı oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyet yaşamamanız adına ürününüzün yeniden gönderimi tarafımızdan sağlanmış olup gönderiniz şu anda kargo sürecindedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşacaktır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmemek ve yaşanan sorunları hızlı şekilde çözüme kavuşturmaktır. Ürününüz tarafınıza ulaştıktan sonra memnun kalacağınızı umuyoruz. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kaan Elektronik Müşteri Destek Ekibi
