Samsung Bulaşık Makinesinde Kötü Yıkama Ve Servis İlgisizliği

Samsung Dw60m5052fs model bulaşık makinem yaklaşık 6 aydır kötü yıkama yapıyor. Tertemiz koyduğumuz bardaklar ve kupalar, içinde ve üzerinde kehribar, kahverengimsi kalıntılar yapışmış şekilde çıkıyor. Bulaşık makinesinden çıkan bulaşıkların hem görüntüsü hem de hijyen açısından kullanılabilir durumda olmaması nedeniyle cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Samsung teknik servisini 444 7 711 numaralı hattan arayıp eve servis çağırdım. Üç gündür her gün arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen yetkili servis benimle asla iletişime geçmedi, ne arayan var ne de bir geri dönüş yapılıyor. Ne zaman gelecekleri belli olmadığı için iş yerimden izin planlaması da yapamıyor, eve geçemiyorum.

Yaklaşık 9 yıldır Samsung’da çalışan biri olarak herhangi bir ayrıcalık ya da öncelik beklemiyorum; ancak kendi çalışanının bile bu kadar umursanmaması, müşteri tarafında nasıl bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor ve marka adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Üç gündür en basitinden bir dönüş bile yapılmayan bu ilgisiz ve ciddiyetsiz süreç, kendini “global marka” olarak konumlayan Samsung’a hiç yakışmıyor.

Samsung’un, bulaşık makinesindeki kötü yıkama ve kalıntı sorununu yerinde inceleyip giderecek yetkili servisi derhal yönlendirmesini, müşterisine ve çalışanına karşı sergilediği bu ilgisiz servis ve iletişim sürecini acilen düzeltmesini talep ediyorum.