to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Motor Arızası Ve Servis Yanıltmacası!
4 yıldır kullandığım Samsung bulaşık makinesi bir anda 'hc' uyarısı verdi. Samsung'un sitesinde bu uyarı için "Isıtıcı veya termostat arızası bu duruma yol açar. Makinenizi kapatıp açarak tekrar yıkama programı başlatmayı deneyin" yazıyor. İlk denememde makine normal şekilde çalıştı. İkinci kez tekrar aynı uyarıyı verdi ve bir daha yıkamadı. Servis çağırdım, makineyi çalıştırdı, 2 dakika bekledik ve motor arızası olduğunu, motor değişim ücretinin 7 bin tl olduğunu söyledi. 3 yıl garantili, 4. Yıl motor bozulma garantili! Açıkçası hiç güvenemedim çünkü başka şikayetler okuyunca fark ettim ki Samsung servisi hemen her arızaya motor değişimi demiş geçmiş. 10 yıllık makine mi bu, nasıl motor bozulabiliyor anlamıyorum. Sağlam olsun, yıllarca kullanayım diye bütün eşyalarımı Samsung tercih ettim. Pişmanlık. Ancak 4 yıl kullanım ömrü varmış.
Tam bir düzen kurmuşlar. Kullandıkları parçalar uzun ömürlü değil. Bunu kendileri de biliyor. Garantisi dolduktan max 1 sene içerisinde o kalitesiz parçalar arıza veriyor ve fahiş ücretli servislerine ekstra iş çıkarıyorlar. Hatta dahası, arıza %99 ihtimal sıfırı 100₺ fiyatlı bir kondansatör ancak servis yoktan yere motor değişikliği dayatıyor ve binlerce tl para istiyorlar. Yazıcısından cep telefonuna, beyaz eşyasından televizyonuna pek çok eşyamda Samsung tercih etmiştim. Marka ismine inanmışım. Bir daha asla Samsung tercih etmem.
Gelişme
Samsung bulaşık makinem hc kodlu bir arıza verdi. Problem pek çok insanın yaşadığı kronik bir hatadan kaynaklı. Müşteri memnuniyetini önemseyen herhangi bir kaliteli firma standart bir kullanıma rağmen sık sık görülen bu tarz bir hatayı ücretsiz tespit ederek onarım/değişim imkanı sunar. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisiyle görüştüm. Ancak bu firmanın yetkilileri daha telefonu açar açmaz ücretinden bahsetmeye başladı. Hiçbir şey yapmasalar bile sadece gelip incelemeye bile fahiş ücretler talep ettiler. Hatta hiç gerek yokken motor değişimi bile gerekebileceğinden ve bu durumda sıfır bir bulaşık makinesi fiyatının bile üzerinde bir fiyat ödemem gerektiğinden bahsettiler. Ben de oturup araştırdım. Problemi iyice analiz edip ısıtma sistemindeki kapasitörün bozuk olabileceğini öğrendim. Parçayı çıkarıp teknik ölçümlerini yaptım. Üzerinde yazan fabrika değerlerini karşılamıyordu ve problemin ondan kaynaklı olduğundan emin oldum. 50₺ karşılığında aynı değerlere sahip bir kapasitör aldım ve kendim değiştirdim. Makinem epey bir süredir sorunsuz çalışıyor. Bu zihniyetin yok edilmesi için tek çare bu. Aç kaldıklarında öğrenirler belki müşterilerin cebini de düşünmeleri gerektiğini. Sonuç olarak ben firmanın hiçbir hizmetinden memnun kalmadım. Asla tavsiye etmem.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
