Samsung bulaşık makinem hc kodlu bir arıza verdi. Problem pek çok insanın yaşadığı kronik bir hatadan kaynaklı. Müşteri memnuniyetini önemseyen herhangi bir kaliteli firma standart bir kullanıma rağmen sık sık görülen bu tarz bir hatayı ücretsiz tespit ederek onarım/değişim imkanı sunar. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisiyle görüştüm. Ancak bu firmanın yetkilileri daha telefonu açar açmaz ücretinden bahsetmeye başladı. Hiçbir şey yapmasalar bile sadece gelip incelemeye bile fahiş ücretler talep ettiler. Hatta hiç gerek yokken motor değişimi bile gerekebileceğinden ve bu durumda sıfır bir bulaşık makinesi fiyatının bile üzerinde bir fiyat ödemem gerektiğinden bahsettiler. Ben de oturup araştırdım. Problemi iyice analiz edip ısıtma sistemindeki kapasitörün bozuk olabileceğini öğrendim. Parçayı çıkarıp teknik ölçümlerini yaptım. Üzerinde yazan fabrika değerlerini karşılamıyordu ve problemin ondan kaynaklı olduğundan emin oldum. 50₺ karşılığında aynı değerlere sahip bir kapasitör aldım ve kendim değiştirdim. Makinem epey bir süredir sorunsuz çalışıyor. Bu zihniyetin yok edilmesi için tek çare bu. Aç kaldıklarında öğrenirler belki müşterilerin cebini de düşünmeleri gerektiğini. Sonuç olarak ben firmanın hiçbir hizmetinden memnun kalmadım. Asla tavsiye etmem.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar