Samsung Bulaşık Makinesi: Kırık Kapak Ve Mazot Kokusu Mağduriyeti

Merhaba. Altı ay önce Samsung marka bir bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin gözle görülür derecede kapağı kırıldığı halde, Samsung garanti servisi adı altında hizmet almaya çalıştım ama servis, 'sorun yok' diyerek başından savdı. En sonunda çağrı hattını bulup oradan ulaşarak işlerimi çözmeye çalıştım, fakat beni üç ay boyunca oyaladılar. Sonrasında gelip baktıklarında, video kayıtlarından kapağın kırıldığını kendileri de gördüler ve bana yeni bir makine gönderdiler. Yani ayıplı mallarını değiştirdiler. Fakat şimdi de, üç hafta önce bağladıkları bu bulaşık makinesi çalıştığı zaman evin içerisine o kadar yoğun bir mazot kokusu veriyor ki, insanın gözleri yaşarıyor. Şimdi bunu servise bildiriyorum, servis 'sorun yok' diyor. Samsung destek hattını arıyorum, onlar da servise yönlendiriyor. Sonra servis yine 'makinenizde sorun yok' diyor. Ben bu ayıplı ürün ile ilgili, tarafıma yardımcı olabilecek biri tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum.