to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Ve Hasarlı Kutu: Hızlı İade Ve Sağlam Değişim Talebi
3 Temmuz tarihinde İncehesap.com üzerinden OEM bir kasa satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kasanın üst camının kırık olduğunu, dış kutusunda da belirgin hasar bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün ürünü kargoyla geri gönderdim.
Ürün yaklaşık 7 gündür serviste görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya süreç hakkında gelişme aktarılmadı. Hem kırık cam hem de hasarlı kutu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
İncehesap’ın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve sağlam, hasarsız bir OEM kasa gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden şikayetimi yayınlarken kırık camı ve hasarlı kutuyu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Sipariş numaram 3996518, Destek Kayıt Numaram 84643, Servis Kayıt Numaram 551571
İncehesap üzerinden Phantom Nova hazır OEM kasa satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da elime ulaştığında kasanın üst camının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 10 Temmuz’da kargoya verilmek üzere güvenliğe teslim ettim ve kargo firması ürünü gelip aldı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen İncehesap tarafında ürün hâlâ “serviste” olarak görünüyor ve bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne inceleme süresiyle ilgili ne de değişim veya iade süreci hakkında herhangi bir açıklama alamadım. Kırık gelen kasamın en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini veya iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3996518.
