32 Dakikayı Beklettikten Sonra Saygısız Ve Azarlayıcı Müşteri Temsilcisi

Kiwi Müşteri Hizmetlerinin 32 Dakikalık Bekleme Sonrası Saygısız ve Azarlayıcı Tavrı

Cepte Şok üzerinden sipariş ettiğim vantilatörün içinden çıkan kumanda baştan beri hiç çalışmıyor. Pili değiştirmemize ve farklı şekillerde denememize rağmen kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Ürünü 14 Temmuz akşamı teslim aldıktan sonra Şok ile iletişime geçtiğimde, konuyu Kiwi ile görüşmem gerektiği söylendi. 15 Temmuz resmi tatil olduğu için ancak bugün ulaşabildim.
Tam 32 dakika boyunca telefonda bekletildikten sonra nihayet bağlandığım Kiwi müşteri temsilcisi tarafından neredeyse azarlar gibi bir ses tonu ve oldukça sabırsız bir üslupla karşılaştım.
Durumu kibarca ifade etmeye çalışmama ve dakikalardır telefonda beklediğimi belirtmeme rağmen, üsluplarını dile getirdiğimde bu kez de beni adeta suçlu çıkaran bir tavır sergilendi. Yarım saatten fazla bekletilip üzerine bir de bu şekilde azarlanmak kabul edilemez.
Hem bozuk çıkan kumanda hem de müşteri hizmetlerindeki bu saygısız, sabırsız yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk kumandanın ücretsiz olarak ivedilikle değiştirilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.