Parfois Çantamda Sap Kırılması, Hepsiburada’dan Cevapsız Destek

Hepsiburada üzerinden 19 Mayıs 2026 tarihinde Parfois örgülü deri tote çanta satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kullanmama rağmen çantanın saplarından biri ek yerinden söküldü ve bu haliyle çantayı kullanmam mümkün değil. Bu durumun açıkça imalat hatası olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücrete göre ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Markaya ulaşabilmek için Hepsiburada üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapma zahmetinde dahi bulunulmadı. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu nedenle çevreme de bu alışveriş deneyimini önermiyorum.

Ürün kalitenizin ve markanızın arkasında durarak sipariş numarası 4857873191 olan bu alışverişimde, problemli çantanın ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.