Kaya Camlama'da Balkon Su Sızdırması Ve İlgisiz Yanıt

Kaya Camlama firmasına yaklaşık 15 gün önce balkon kapatma yaptırdım. Yapılan işin üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen balkonum en ufak bir yağmurda bile her yerinden ciddi şekilde su alıyor, küçük bir güneş yağmuru dahi yaşasam balkonda sorun yaşıyorum.

Sorunu fark edince önce işi yapan ustayla görüştüm, kendisi bunun kendi hatası olmadığını, fabrika hatası olduğunu söyledi. Bana, gelip bazı yerleri delerek sorunu çözeceklerini ilettiler ancak ne gelen oldu ne de arayan. İlk sözleşmeyi imzaladığım, satış işlemini yapan kişiyle de görüntüleri paylaştım fakat kendisi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor, aramalarıma çıkmıyor ve mesajlarıma cevap vermiyor.

Daha sonra fabrikayı aradım, geçen hafta görüştüğüm kişi sorunu halledeceğini söyledi fakat yine kimseden dönüş olmadı. Bugün tekrar aynı kişiyle görüştüm, yine aynı şeyleri söyleyip telefonu yüzüme kapattı. 95.000 TL ödemeyi nakit ve senetle yaptım, buna rağmen bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bu firmayı, “25 senelik firmayız” söylemine güvenerek tercih ettim ancak yaşadıklarım sonucunda işlerinin kesinlikle arkasında durmadıklarını, müşteri memnuniyetine önem vermediklerini ve bu firma ile çalışmayı kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Balkonumun su alma sorununun kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, gerekli ise sistemin yeniden ve hatasız biçimde montajının yapılmasını, bu işlem için benden ek bir ücret talep edilmemesini ve tarafıma düzenli olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.