Samsung Au8000 Televizyonunda Ani Kapanma Ve Açılma Döngüsü Sorunu

06.12.2021 tarihinde A101 online üzerinden 7.200 TL ödeyerek satın aldığım Samsung au8000 UHD televizyonum 25.02.2026 tarihinde hiçbir sebep yokken bir anda kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Cihaz açılmaya çalışırken siyah ekrandan griye dönüp tekrar kapanıyor, yani sürekli bu döngüde kalıyor. Televizyonu başından beri korumalı priz ile kullanıyorum, herhangi bir darbe, elektrik kesintisi ya da kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum yaşanmadı.

Samsung gibi bir markadan alınan bir televizyonun bu kadar kısa sürede, üstelik durup dururken bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer sorunların çok sık yaşandığını, kronik bir arıza olduğuna dair pek çok şikayet bulunduğunu gördüm. Elimde ürünün faturası hâlâ duruyor, garanti süresi ise büyük ihtimalle bitmiş durumda; ancak bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, üretimden kaynaklı ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Samsung müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı açtırdım, şu an için henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bu arızanın kronik bir sorun olması nedeniyle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.