Samsung AU7000 TV'de Görüntü Ve Yayın Sekmeleri Pasif: Yazılım Sorunu Ve Yetersiz Destek

Samsung au7000 model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır devam eden bir yazılım/ayar sorunu yaşıyorum. Televizyonun ayarlar menüsüne girdiğimde “görüntü” ve “yayın” sekmeleri pasif görünüyor ve hiçbir şekilde aktif hale gelmiyor. Bu yüzden herhangi bir kanal yükleyemiyorum ve televizyonu normal bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için defalarca Samsung çağrı merkezini aradım, farklı zamanlarda kayıtlar açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca WhatsApp destek hattına da birçok kez yazdım, ancak verilen cevaplar sorunu ciddiye almayan, adeta dalga geçer gibi yanıtlardı ve yine hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.

Hem kullandığım Samsung marka televizyondan hem de sorunu çözemeyen ve yeterli destek vermeyen destek ekibinden şikayetçiyim. Televizyonumdaki bu yazılımsal sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse uzaktan bağlantı, yazılım güncellemesi veya teknik servis yönlendirmesi ile mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.