Samsung 98 İnç TV Kurulumunda Sorumluluk Yazısı Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Samsung’dan Torium AVM mağazasından Samsung 98Q7F 4K Ultra HD 98 inç QLED televizyon satın aldım. 22.06 tarihinde teslim edilen televizyon kutusundan kırık çıktı ve gelen servis kırık olduğuna dair rapor tuttu. Daha sonra ürünün değişimi onaylandı ve yenisi 29.06 tarihinde adresime getirildi.

Ancak ürünü teslimata gelen taşeron firma, televizyonu merdivenlerden yukarı çıkarırken herhangi bir sorun olursa tüm sorumluluğun bana ait olduğuna dair bir yazı imzalamamı istedi. Böyle bir sorumluluk kabul belgesini imzalamak istemediğim için ürünü daireme çıkarmadan geri götürdüler. Şu anda televizyon ne evime çıkarıldı ne de kurulumu yapıldı.

Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ben, satın aldığım bu büyük ve ağır televizyonun benden ek bir sorumluluk yazısı talep edilmeden, standart şekilde evime kadar çıkarılmasını ve kurulmasının sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.