to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisi Gecikti, TV Kullanılamaz
Mersin Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 75M80H 75 inç 4K UHD miniled AI Smart TV satın aldım. Ürün 12 Ekim akşamına doğru teslim edildi ancak kurulum için yönlendirilen Samsung yetkili servisi günlerdir gelmediği için televizyonu hâlâ kullanamıyorum.
Teslimat günü olan 12 Ekim için randevu oluşturuldu, daha sonra 13 Ekim için ikinci bir randevu tarihi verildi. Kimse beni aramadığı için servis numarasını kendim bulup aradım, sadece “yarına planladık” denildi ancak yine gelen giden olmadı, net bir saat bile verilmedi. Şu an itibarıyla televizyonu aldığım günden beri günlerdir duvara bakıyorum, kurulum yapılmadığı için aldığım ürün atıl durumda bekliyor.
Vatan Bilgisayar’a ve Samsung’a yaşattıkları mağduriyet için özellikle “teşekkür” ederim. BİM’den alıp kendim kursam çoktan kullanmaya başlamış olacaktım. Bu saatten sonra kuruluma gelseler bile bu kadar oyalama ve ilgisizlikten sonra açıkçası televizyonu kurmalarının da bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Yetkili servislerin çözüm üretemediği durumlara şirketlerin gerçekten çözüm bulmasını, bu tarz gecikme ve organizasyon sorunlarının giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.
Görüşmemiz esnasında 10 dakikadır iletilerimize sizden cevap gelmediği için bekleyen diğer müşterilerimize hizmet verebilmek adına bu görüşme sonlandırılacaktır. Bu iletiyi görüyorsanız tekrar sayfamıza bağlandığınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
