Samsung 75QN900D Modeli Kendi Kendine Kapanıyor!

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Teknocnr isimli firmadan 2025 Mayıs ayında Samsung 75QN900d model sıfır televizyon satın aldım. Eski televizyonumu takas verdim ve üzerine 40.000 TL EFT ile ödeme yaptım. Faturada ürün sıfır ve model olarak 75QN900d yazıyor. Ancak daha sonra anladım ki bana sıfır ürün yerine teşhir televizyon verilmiş ve içinden kartı değiştirilerek 800d modelinin parçası takılmış. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ürün 900d olarak görünmesine rağmen, Samsung servisinin incelemesi sonucu bu durum rapor altına alındı. O dönem faturayı bulamadığım için Samsung benden 120.000 TL talep etti, şu an ise faturam elimde. Televizyonu açtığımda sadece mavi ekran geliyor, “tık tık” diye ses gelip kendi kendine kapanıyor ve cihazı hiç kullanamıyorum. Ürünü satan teknocnr firmasına ulaştığımda ise telefona bakmıyorlar, WhatsApp’tan da “Ben o kişi değilim, bu işi yapmıyorum” diyerek sorumluluktan kaçıyorlar. Mağaza fiilen kapanmış durumda, arka planda satışa devam ettiklerini bildiğim halde muhatap bulamıyorum. Faturada sıfır 75QN900d olarak satılan bu ürünün gerçekte teşhir ve içi farklı parça ile değiştirilmiş arızalı bir televizyon olması nedeniyle hem teknocnr firmasından hem de bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Samsung’dan, elimdeki servis raporu ve faturaya istinaden, mağduriyetimin acilen giderilerek gerçek 75QN900d model televizyon ile değişim yapılmasını, mümkün değilse ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.